命名您的用户体验研究结果如何使它们坚持下去

了解用户需求并确定具体的设计建议需要结合严谨的研究、仔细的分析和有效的沟通。由于设置最佳研究、分析数据和撰写报告所涉及的所有内容，很容易忽略让研究结果坚持下去的最简单方法之一：一个迷人且令人难忘的名字。正确的名称可以使您的利益相关者更有可能关注、记住并最终对您的发现采取行动。

为什么好名字很重要

一个好名字可以帮助一个发现或理论流行起来的想法并不新鲜。

一个好的名字可以传达一个想法的本质，促进理解和平易近人，使普通观众更有可能接受和记住它。诚然，一个好名字不会让基本想法变得更好，但也不会让它变得更糟。

科学文献中充满了帮助概念流行起来的伟大名字。

“大爆炸”理论最初是由一位反对这个想法的科学家创造的，但它是如此活泼以至于卡住了。
达尔文在《物种起源》中没有使用“进化”一词，但这个词已经成为他工作的代名词。与此相关的是，赫伯特·斯宾塞（Herbert Spencer）的“自然选择”经受住了时间的考验。
“黑洞”取代了“引力完全坍缩的恒星”。

这个清单还在继续，但朗朗上口的名字现象并不局限于关于自然世界的旧理论。你不必从社会科学中寻找一个主题的例子。

“成长心态”一词（一种自我持有的想法，即一个人的能力可以通过努力工作和决心来发展）是思考个人和职业发展的一个广受欢迎的框架。这个想法直接来自Carol Dweck的研究。细心的读者可能会注意到，德韦克关于这个主题的最早文章提到了“关于人类属性的隐含理论”。后来使用“心态”一词（及其相对更平易近人的名称）帮助德韦克的理论获得了大众的关注。

尽管“内隐理论”是第一个被命名的，并且在概念上与“成长心态”有关，但在当今的时代精神中远不那么流行。

UX充满了命名良好的想法和理论

同样，用户体验也有相当多的吸引人的名字，通过传达其思想的本质来促进对理论的即时理解：

Don Norman（他也因用户体验一词而获得赞誉）给了我们很多有名的用户体验原则。从启示（指示对象做什么或“提供”用户的线索），到映射（输入如何“映射”到系统效果之间的关系）和反馈（界面如何向用户提供信息以显示他们的行为如何影响系统），日常事物的设计充满了帮助它的名字良好的概念，和一般的用户体验，流行起来。
享乐可用性，指的是界面的“享乐”或愉悦方面，以及其对应的实用可用性，帮助从业者更全面地看待用户体验。
认知演练，一种可用性检查方法，专家在心理上模拟使用界面完成任务以发现可用性问题（即，他们“**认知地遍历”系统）。将其与GOMS进行比较，GOMS**是一种类似的方法，其名称并不那么平易近人。

将朗朗上口的命名应用于您的发现

朗朗上口的名字效应不仅适用于那些为我们领域的理论基础做出贡献的人——你可以在实际工作中应用朗朗上口的名字效应，让你的研究结果与利益相关者保持一致。

使用现有名称促进学习

利用所有已经存在的平易近人名称的理论。通过将特定结果分散到报表中，可以帮助利益干系人了解特定结果与更广泛的可用性概念和指南的关系。例如，如果您发现由糟糕的系统反馈引起的可用性问题，则应在报告中特别指出，并包含一个脚注（或附录）简要解释什么是反馈。

随着时间的推移，你会发现，通过接触这些基本原则，你的利益相关者将发展出可用性理论的工作知识。

命名您的角色

许多/大多数团体已经这样做了，有些人可能会对此呻吟，但有充分的理由给角色起名字。有时团队会选择实际的人名，但其他团队会选择一个更具描述性的名字（例如，金融科技公司可能具有“增量投资者”角色，一次购买少量/零碎的股票）。通过给角色一个相关的名称，你可以让它留在利益相关者的脑海中，如果我们在做出设计决策时不牢记用户，角色的目的是什么？

有些名字比其他名字更好，你应该仔细考虑你选择的名字，但一个名字将使你的角色变得人性化，并使它们更一致地被考虑。

命名重复发现/保质期长的发现

您可以将命名的想法广泛地应用于具有足够长保质期的任何发现。如果关于用户的发现是持久的（这通常来自关于缓慢变化的偏好和行为的发现研究，但可能适用于长期存在的可用性问题），您可以给他们一个名字，以便于快速回忆和讨论。

我建议与一些队友一起测试你的名字，以确保他们能引起共鸣并传达发现的本质，而不会导致任何混淆或误解。

为您的演示文稿起一个精彩的标题

利用吸引人的名称效果的最简单方法之一是更改演示文稿标题的编写方式。一张出色的标题幻灯片可以吸引观众的注意力，传递关键信息，并使他们更渴望听到报告的其余部分。

通过诸如“我的车在哪里？：用户难以找到汽车产品”或“对隐藏菜单的热爱：公开鲜为人知的功能如何提高用户满意度”之类的名称来传达结果的关键点，为我们的观众可以期望听到比“电子商务卡片分类结果”或“采用和使用报告结果”更好的内容奠定了基础。

一个促进注意力和理解的名字是一种行之有效的方式，可以吸引一个想法的大众。利用这一点，并通过采用上述策略来增加用户体验研究的影响。您的利益相关者一定会关注、记住您的发现并采取行动。

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